Качественное обслуживание читателей – сложное понятие, включающее в себя весь комплекс услуг, которые предоставляет библиотека. Это книжный фонд, материально-техническая база, режим работы, культура обслуживания и, конечно, люди, работающие в библиотеке. Любой визит в библиотеку всегда подразумевает контакт читателя с библиотекарем.
Для улучшения качества обслуживания нам необходимо постоянно оценивать свою работу глазами читателя. С этой целью мы обращаемся к независимой оценке. Предметом исследования предлагаемого социологического опроса являются профессиональные качества современного библиотекаря и отношение общества к нашей профессии. Обращаем ваше внимание, что анкета анонимна и полученные данные будут использоваться только в обобщённом виде.
