ИТОГОВЫЙ ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ
СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

на тему «Об удовлетворённости наполняемостью краеведческого фонда»

Библиотека осуществляет краеведческую деятельность с целью распространения краеведческих знаний среди населения, обеспечивая доступность информационных ресурсов. В фонде библиотеки хранятся основные краеведческие издания о Камчатском крае, документы о ВГО. Сотрудники библиотеки организуют массовые мероприятия по данной тематике, выставки краеведческой литературы и произведений камчатских авторов. На сайте МБУК ЦБС ведётся страница «Краеведение», которая обеспечивает возможность самостоятельного получения информации для удалённых пользователей.

Исследование проводили специалисты муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» г. Вилючинска в I-м квартале 2022 года.

Актуальность: В целях сохранения культурных традиций и исторического наследия в настоящее время большое внимание уделяется краеведческому фонду. Центральная городская библиотека является центром краеведческого справочно-библиографического обслуживания на территории ВГО и участвует в формировании системы краеведческих библиографических изданий Камчатского края.

Цель исследования:

• сбор информации, которая позволит грамотно доукомплектовать краеведческий фонд с учётом его востребованности жителями города.

Задачи:

• определить степень информированности пользователей библиотеки о краеведческом фонде;
• определить степень наполняемости разных разделов краеведческого фонда;
• определить степень удовлетворенности пользователей качеством оказания услуг специалистами библиотеки.

Место проведения анкетирования:

• сайт муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система»;
• Центральная городская библиотека.

Метод исследования: Исследование проводилось двумя методами: анкетирования и анонимного онлайн-опроса, размещенного на сайте МБУК ЦБС с 7 февраля по 7 марта. Анкета включала в себя восемь вопросов, на которые респондентам были предложены готовые варианты ответов. Заключительным этапом исследования является ведомость анкетирования, сводка ответов в виде диаграмм.

Объект исследования: посетители официального сайта муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» города Вилючинска и пользователи Центральной городской библиотеки.

Предмет исследования: краеведческий фонд Центральной городской библиотеки.

Сроки проведения: с 7 февраля по 7 марта 2022 года.

Общее количество участников опроса: 102 пользователя.

Место обработки заполненных анкет: Центральная городская библиотека г. Вилючинска.

Заключительный этап исследования: обобщение полученных данных и анализ с целью выработки практических выводов и рекомендаций для специалистов библиотеки.

Анализ и основные результаты исследования

1. Первый вопрос «Обращались ли Вы к краеведческому фонду библиотеки?» дал возможность выявить, как часто пользователи обращаются к краеведческому фонду. «Да» ответили 102 респондента, что составляет 100% опрошенных. Таким образом, к краеведческому фонду обращались все опрошенные пользователи. Полученные ответы представлены в диаграмме № 1.

Диаграмма №1

2. Результаты, полученные по второму вопросу – «Был ли найден материал по Вашему запросу?» – показывают, что нашли нужный материал 97 человек (95,1%). 5 респондентов (4,9%) не нашли спрашиваемый материал. Это говорит не только о хорошем комплектовании фонда, но и о качественной работе библиотекаря, который помогает найти ответ практически на любой запрос. Полученные ответы представлены в диаграмме № 2.

Диаграмма №2

3. Результаты, полученные по третьему вопросу «Насколько качественно скомплектован краеведческий фонд?» показывают, что:

• 38 респондентов (37,3%) считают, что фонд сформирован отлично, их всё устраивает;
• 50 респондентов (49%) считают, что фонд сформирован хорошо;
• 9 респондентов (8,8%) – отмечают наполняемость фонда удовлетворительной;
• 3 респондента (2,9 %) считают фонд неудовлетворительным;
• 2 респондента (2%) указывают другое. Один из них считает, что в краеведческом фонде мало книг о Камчатке и иллюстрированных книг для детей. А второй ответил: «не знаю».

По мнению 95,1% опрошенных, краеведческий фонд скомплектован качественно, что позволяет пользователям найти нужный материал.

Полученные ответы представлены в диаграмме № 3.

Диаграмма №3

4. На вопрос «При выборе литературы прислушиваетесь ли Вы к рекомендациям библиотекаря?» были получены следующие варианты:

• 49 человек (48%) постоянно прислушиваются к рекомендациям библиотекаря
• 43 человека (42,2%) часто нуждаются в рекомендациях библиотекаря
• 10 человек (9,8%) редко основываются на советах библиотекаря.

Анализируя ответы, можно сделать выводы о компетентности сотрудников и их хорошем знании фонда краеведческой литературы. К тому же, это говорит о большой роли библиотекаря, как помощника при оказании услуги.

Полученные ответы представлены в диаграмме № 4.

Диаграмма №4

5. На вопрос «Какой формат Вам удобен для изучения этой литературы?» некоторые респонденты отметили и бумажный, и электронный формат. Но подавляющее большинство считает удобным изучать краеведение с помощью печатных книг – 88 человек (86,3%). Электронными книгами пользуются 22 человека (21,6%). И обращаются к аудиокнигам 11 человек (10,8%). Полученные ответы представлены в диаграмме № 5.

Диаграмма №5

6. На вопрос «Какие важные темы, на Ваш взгляд, недостаточно полно представлены в разделе «Краеведение» на сайте библиотеки?», многие респонденты назвали несколько вариантов ответа. Таким образом:

• 11 человек (10,8%) отметили, недостаточно материалов о природе;
• 32 человека (31,4%) считают, что недостаточно материалов по экономике;
• 12 человек (11,8%) ощущают недостаток материалов по истории;
• 22 человека (21,6%) отмечают, что мало материалов по культуре;
• 27 человек (26,5%) считают, что недостаточно раскрыта наука;
• 17 человек (16,7%) хотели бы видеть больше материалов по Вилючинску;
• 3 (2,9%) человека отметили другое, указав искусство и экологию.

Стоит отметить, что краеведческой литературы по некоторым разделам просто нет. Например, требуются издания по науке, культуре, спорту. Полученные ответы представлены в диаграмме № 6.

Диаграмма №6

7. Вопрос «Какие формы массовых мероприятий по краеведению наиболее интересны для Вас?» также подразумевал несколько вариантов ответа.

• 23 человека (22,5%) остановили свой выбор на лекциях;
• 40 человек (39,2%) отметили презентации книг;
• 36 человек (35,3%) выбрали исторические программы;
• 43 человека (42,1%) считают интересными встречи с талантливыми людьми;
• 38 человека (37,2) привлекают мастер-классы;
• 24 человека (23,5%) интересуются квестами.

Остаётся актуальным живое общение между людьми, несмотря на обилие виртуальных форм. Для большинства опрошенных по-прежнему важна книга, их привлекают талантливые люди, они интересуются нашей историей.

Полученные ответы представлены в диаграмме № 7.

Диаграмма №7

8. В последнем вопросе мы просили указать возраст респондентов.

«до 18 лет» – 4 человека (3,9%)

«18 – 35 лет» – 33 человека (32,4%)

«36 – 50 лет» – 36 человек (35,3%).

«старше 50» – 29 (28,4%)

В опросе участвовали в основном молодёжь и люди средней возрастной категории.

Полученные ответы представлены в диаграмме № 8.

Диаграмма №8

Общие выводы и рекомендации по результатам проведенного исследования:

• Пользователи библиотеки хорошо информированы о краеведческом фонде, часто к нему обращаются и находят ответы на свои запросы;
• Среди опрошенных пользователей популярны печатные книги, хотя 21,6% опрошенных пользуются и электронными ресурсами;
• Основываясь на данных второго, третьего и четвёртого вопросов, можно сделать вывод о том, что роль библиотекаря высока, его профессионализм и эрудиция вызывают уважение пользователей, которые удовлетворены качеством оказываемых услуг;
• Учитывая, что основная цель массовых мероприятий это реклама книги и фонда, необходимо совершенствовать их формы, основываясь на встречах со старожилами и творческими людьми;
• Прислушиваясь к пожеланиям пользователей, необходимо учесть ряд замечаний по комплектованию краеведческого фонда изданиями по искусству, экологии, науке, культуре, Вилючинску.

Благодарим всех участников опроса!

Сотрудники Центральной городской библиотеки
Марчук Анна и Тимченко Лариса